İade ve Değişim Politikası

 Ürünün değişim ve iade işlemini nasıl yapabilirim?

 Değişim ve İade için ;

-Değişim veya iade talebinizi siparişlerim kısmından ilgili siparişin yanında bulunan buton yardımı ile bizlere iletiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız aşağıda bulunan örnek değişim talebindeki bilgileri eksiksiz doldurarak nobackcycling@gmail.com adresine mail atınız.

-Satın almış olduğunuz ürünü bedenini rengini veya türünü değiştirmek amaçlı tarafınıza ücretsiz bir şekilde ürünü bizlere gönderebileceğiniz kargo iade kodu mail aracılığıyla iletilecektir. Farklı kargo şirketleri ile karşı ödemeli olarak gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

-Değişim talebi ile tarafımıza göndermiş olduğunuz ürünlerin tekrar size göndereceğimiz adresi değiştirmek isterseniz değişim talebinizde bildiriniz.

-Sürecin hızlı ilerlemesi için lütfen siparişiniz ile birlikte gönderilen irsaliye kağıdını da kargonuzun içerisine ekleyiniz.

Örnek Değişim Talebi :

XXXX(sipariş numaranız) Nolu siparişimde bulunan aşağıdaki ürünlerin;

Beyaz Yazlık Bisiklet Forması L Beden ( ÖRNEKTİR )
Kırmızı Yazlık Bisiklet Yeleği XL Beden ( ÖRNEKTİR )

Aşağıda yazılı ürünler ile değiştirilmesini talep ediyorum;

Beyaz Yazlık Bisiklet Forması XL Beden ( ÖRNEKTİR )
Kırmızı Yazlık Bisiklet Yeleği 2XL Beden ( ÖRNEKTİR )

 İade ve Değişim Şartları

 Tüm ürünler; iç ortamlarda denenmiş, kullanılmamış, etiketi yırtılmamış ve/veya tahrip edilmemiş, kutusu yırtılmamış, tahriş edilmemiş veya buruşturulmamış, üzerine  ve/veya ambalajına kargo etiketi vb. yapıştırılmamış durumda olmalıdır.

 İade ve/veya Değişim kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim ?

İade veya değişim farketmeksizin kargo işlemlerinin tamamı ücretsizdir.

 Değişim için gönderdiğim ürünler ne zaman bana geri gelir ?

-Ürün bize teslim edildikten sonra gerekli birime ulaştırılarak değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Bu süreç ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yoğunluğa bağlı olarak maksimum 3 gün sürecektir. 

-Ürün değişim şartlarına uyuyor ise tarafınıza bilgilendirme yapılır ve yeni ürünleriniz kargolanmak için hazırlanır.

-Değişim şartlarına uygun olmayan ürünler adresinize geri gönderilir. 

-Değişim yapılmış yeni ürünleriniz kargoya teslim edildiğinde sistemde kayıtlı bulunan e-mail adresinize bilgilendirme maili gönderilir.

-Değişim işlemlerinin tamamlanıp ürünün size geri gelmesi için süreç ortalama 4-5 gündür.

 İade veya iptal ettiğim ürün veya ürünlerin ücret iadesi ne zaman yapılır ?

-Ürün bize teslim edildikten sonra gerekli birime ulaştırılarak iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Bu süreç ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yoğunluğa bağlı olarak 3 gün sürecektir. 

-Ürün iade şartlarına uyuyor ise 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

-İade şartlarına uygun olmayan ürünler adresinize geri gönderilir. Şartları yerine getirmeyen ürünlerin geri gönderim ücreti tarafınıza faturalandırılacaktır.

-İadeniz tamamlandığında sistemde kayıtlı bulunan e-mail adresinize bilgilendirme maili gönderilir.

-Ürün bedelinin kartınıza geri dönmesi bankanız kurallarına bağlıdır. Kredi kartları ile yapılan ödemeler birkaç gün içerisinde hesaba yansıyabilmekteyken banka kartlarının (debit) iade süresi daha uzun sürebilir.

-Havale ile yaptığınız ödemeler, yine aynı hesaba iade süreci tamamlandıktan 2 iş günü içerisinde gönderilir.

 14 günlük iade süresi dolan ürünleri iade edebilir miyim ?

Mesafeli satış sözleşmesine göre internet/mobil üzerinden satın alınan ürünlerin iade süresi 14 gündür. Bu süre kargonuzu teslim aldığınız gün başlar.