İade ve Değişim Süreci

Ürünün İade işlemini nasıl yapabilirim?

 Siparişinizin iadesi için ;

- İade talebinizi siparişlerim kısmından ilgili siparişin yanında bulunan buton yardımı ile bizlere iletiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız [email protected] adresine tarafınıza gönderilen sipariş onay mailinde bulunan sipariş numarası ile mail atınız.

- Siparişinizde bulunan ürünü başka bir bedeni veya rengi ile değişim sağlamak istiyorsanız ürünü iade ederek istediğiniz ürünü tekrardan sipariş verebilirsiniz. Süreci hızlandırmak adına değişim seçeneği bulunmamaktadır.

 

 İade Şartları

-        Satın alınan ürünler kullanılmamış ve sadece iç ortamlarda denenmiş yeniden satışa uygun olmalıdır.

-        Etiketi koparılmamış, ambalajı zarar görmemiş şekilde orijinal ambalajında gönderim sağlanmalıdır.

-        Kargo poşeti üzerinde bulunan ve sipariş detayınızı barındıran sipariş çıktısı ürün ile beraber kargo poşeti içerisinde gönderilmedilir.

 

 İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

-        İndirimli ve kampanyalı ürünler hariç iade kargosu için tarafınıza herhangi bir ücret yansıtılmayacak olup sizlere iletilen kargo iade kodu ile ücretsiz şekilde siparişinizi iade edebilirsiniz.

-        Siparişinizde indirimli veya kampanyalı bir ürün bulunması durumunda kargo ücreti tarafınıza aittir.

 

 İade veya iptal ettiğim ürün veya ürünlerin ücret iadesi ne zaman yapılır ?

-Ürün bize teslim edildikten sonra gerekli birime ulaştırılarak iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Bu süreç ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yoğunluğa bağlı olarak 2 gün sürecektir. 

-Ürün iade şartlarına uyuyor ise 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.

-İade şartlarına uygun olmayan ürünler adresinize geri gönderilir. Şartları yerine getirmeyen ürünlerin geri gönderim ücreti tarafınıza faturalandırılacaktır.

-İadeniz tamamlandığında sistemde kayıtlı bulunan e-mail adresinize bilgilendirme maili gönderilir.

-Ürün bedelinin kartınıza geri dönmesi bankanız kurallarına bağlıdır. Kredi kartları ile yapılan ödemeler birkaç gün içerisinde hesaba yansıyabilmekteyken banka kartlarının (debit) iade süresi daha uzun sürebilir.

-Havale ile yaptığınız ödemeler, yine aynı hesaba iade süreci tamamlandıktan 2 iş günü içerisinde gönderilir.

 

 14 günlük iade süresi dolan ürünleri iade edebilir miyim ?

Mesafeli satış sözleşmesine göre internet/mobil üzerinden satın alınan ürünlerin iade süresi 14 gündür. Bu süre kargonuzu teslim aldığınız gün başlar.