İade ve Değişim Süreci
Ürünün İade işlemini nasıl yapabilirim?
Siparişinizin iadesi için ;
- İade talebinizi siparişlerim kısmından ilgili siparişin yanında bulunan buton yardımı ile bizlere iletiniz. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız [email protected] adresine tarafınıza gönderilen sipariş onay mailinde bulunan sipariş numarası ile mail atınız.
- Siparişinizde bulunan ürünü başka bir bedeni veya rengi ile değişim sağlamak istiyorsanız ürünü iade ederek istediğiniz ürünü tekrardan sipariş verebilirsiniz. Süreci hızlandırmak adına değişim seçeneği bulunmamaktadır.
İade Şartları
- Satın alınan ürünler kullanılmamış ve sadece iç ortamlarda denenmiş yeniden satışa uygun olmalıdır.
- Etiketi koparılmamış, ambalajı zarar görmemiş şekilde orijinal ambalajında gönderim sağlanmalıdır.
- Kargo poşeti üzerinde bulunan ve sipariş detayınızı barındıran sipariş çıktısı ürün ile beraber kargo poşeti içerisinde gönderilmedilir.
İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
- İndirimli ve kampanyalı ürünler hariç iade kargosu için tarafınıza herhangi bir ücret yansıtılmayacak olup sizlere iletilen kargo iade kodu ile ücretsiz şekilde siparişinizi iade edebilirsiniz.
- Siparişinizde indirimli veya kampanyalı bir ürün bulunması durumunda kargo ücreti tarafınıza aittir.
İade veya iptal ettiğim ürün veya ürünlerin ücret iadesi ne zaman yapılır ?
-Ürün bize teslim edildikten sonra gerekli birime ulaştırılarak iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Bu süreç ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yoğunluğa bağlı olarak 2 gün sürecektir.
-Ürün iade şartlarına uyuyor ise 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
-İade şartlarına uygun olmayan ürünler adresinize geri gönderilir. Şartları yerine getirmeyen ürünlerin geri gönderim ücreti tarafınıza faturalandırılacaktır.
-İadeniz tamamlandığında sistemde kayıtlı bulunan e-mail adresinize bilgilendirme maili gönderilir.
-Ürün bedelinin kartınıza geri dönmesi bankanız kurallarına bağlıdır. Kredi kartları ile yapılan ödemeler birkaç gün içerisinde hesaba yansıyabilmekteyken banka kartlarının (debit) iade süresi daha uzun sürebilir.
-Havale ile yaptığınız ödemeler, yine aynı hesaba iade süreci tamamlandıktan 2 iş günü içerisinde gönderilir.
14 günlük iade süresi dolan ürünleri iade edebilir miyim ?
Mesafeli satış sözleşmesine göre internet/mobil üzerinden satın alınan ürünlerin iade süresi 14 gündür. Bu süre kargonuzu teslim aldığınız gün başlar.